LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan yang Membimbing Akaun uwin Anda

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda memasuki perjanjian yang jelas tentang bagaimana kami beroperasi, apa yang kami harapkan dari anda, dan hak anda dalam setiap transaksi. Kami...

Perlindungan AkaunHak Pengguna DijelaskanDasar Privasi Terang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
uwin Syarat dan Ketentuan yang Membimbing Akaun uwin Anda

Skop Syarat Kami di Wilayah yang Disokong

Syarat dan ketentuan ini mengawal hubungan antara anda dan uwin di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi untuk wilayah yang disokong di Malaysia, dan akaun anda tertakluk kepada peraturan yang kami tetapkan dan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak menggalakkan akses dari kawasan di mana uwin tidak disokong. Semua transaksi depositi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh syarat

pembayaran yang sama. Jika ada percanggahan antara syarat umum dan arahan untuk aliran pembayaran tertentu, arahan pembayaran berlaku untuk transaksi tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOALAN SYARAT

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda tidak jelas tentang sebarang bahagian syarat kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami boleh menerangkan bagaimana peraturan tertentu mempengaruhi akaun anda dan membimbing anda melalui sebarang proses...

Mel Sokongan Hantar pertanyaan tentang syarat atau privasi ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang bahagian yang anda tanya.
Sokongan Langsung Bercakap dengan ejen kami melalui sembang langsung di halaman akaun anda. Mereka boleh membaca syarat bersama anda dan membantu anda memahami cara setiap peraturan mempengaruhi permainan anda.
Pusat Membantu Semak bahagian soalan biasa kami di halaman bantuan untuk jawapan kepada pertanyaan dasar tentang syarat, proses pengesahan akaun, dan dasar penarikan.
INTEGRITI DASAR

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Hak Anda

Perlindungan data anda bukan hanya perkataan dalam syarat kami — ia adalah operasi harian kami. Kami memencilkan maklumat peribadi anda, melindungi transaksi pembayaran anda dengan enkripsi, dan tidak pernah menjual data anda...

Penyulitan Data

Setiap maklumat akaun anda, dari butir pembayaran hingga sejarah permainan, dienkripsi menggunakan protokol standard industri semasa anda log masuk dan bermain.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan melacak pengalaman permainan anda di seluruh sesi. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda dalam pilihan privasi akaun anda.

Pengesahan Akun

Kami memerlukan pengesahan identiti untuk membuka akaun dan untuk penarikan dana besar. Proses ini melindungi anda dan uwin daripada aktiviti penipuan.

Pemegangan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama ia aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk keperluan audit dan kepatuhan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Perubahan Dasar

Jika kami mengubah syarat atau dasar privasi, kami akan memberitahu anda melalui e-mel ke alamat akaun anda dan menunjukkan notis di halaman akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hubungi sokongan kami dengan bentuk permintaan subjek data anda dan kami akan memenuhinya dalam 45 hari.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Ketentuan Kami

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun anda. Kami akan memproses permintaan itu dalam 24 jam, membayar sebarang baki yang tinggal kembali ke kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dan mengarsipkan rekod anda.

Anda boleh menukar kata laluan anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun. Nama pengguna anda tidak boleh diubah selepas pendaftaran untuk alasan keamanan, tetapi anda boleh meminta bantuan jika anda terlupa.

Jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali atau jika pembayaran anda tidak diterima selepas beberapa jam, hubungi sokongan kami segera. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran dan mendapatkan semula dana anda jika kesalahan kami terbukti.

Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar. Kami mengesahkan umur semasa pengesahan akaun menggunakan maklumat pengenalan yang anda berikan kepada kami.

Akses daripada kawasan di mana uwin tidak disokong mungkin dihadkan. Jika anda melakukan perjalanan ke tempat lain, hubungi kami untuk mengesahkan sama ada akaun anda boleh diakses dari sana, dan patuhi undang-undang tempatan mana-mana.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 2-4 jam, bergantung pada waktu perbankan dan pengesahan akaun anda. Kami mengesahkan identiti anda semula untuk penarikan besar sebelum diproses.

Jika kami mengesankan pelanggaran, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan memberi anda peluang untuk menjelaskan. Pelanggaran berat — seperti penggunaan akaun palsu atau penipuan — boleh menyebabkan penangguhan akaun dan perampasan dana.